Vanliga frågor

Har du en fråga? Vi finns här för att svara!

Beställning & leverans

Hur lång är leveranstiden?

Vi levererar gratis över hela Sverige

Vi behandlar paketet inom 1 till 3 arbetsdagar (exklusive helger).
Transporten tar sedan 5 till 14 arbetsdagar och beroende på var du bor beräknas leveranstiden till mellan 6 och 17 arbetsdagar.

Vi gör allt vi kan för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, utan att kompromissa med kvaliteten på våra tjänster.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan följa din beställnings status genom att klicka på ”Följ min beställning” längst ner på vår webbutik (footer).

Du kan också klicka direkt på denna länk!

Spårningsinformationen kommer att vara tillgänglig cirka 3 till 5 dagar efter att du har fått ditt spårningsnummer.

Levererar ni utomlands?

Vi levererar endast inom Sverige.

Min beställning är ofullständig

Om din beställning innehåller flera artiklar kan det hända att dessa skickas separat, beroende på tillgängligheten i våra lager.

Oroa dig inte, ditt saknade paket kommer att levereras inom de närmaste dagarna.

Kan jag ändra min beställning?

Du kan avbryta en beställning inom 24 timmar efter att den har gjorts.

Det är möjligt att ändra en beställning inom 24 timmar efter att den har gjorts.

På grund av vår process för att förbereda och skicka beställningar, vanligtvis inom 24 till 48 timmar efter att beställningen har bekräftats, kan vi inte göra några ändringar.

Vi uppmanar dig att noggrant kontrollera detaljerna i din beställning innan du bekräftar den för att undvika fel eller utelämnanden.

Denna policy gör det möjligt för oss att garantera en snabb och effektiv leverans till alla våra kunder.

Vad kostar frakten?

Leveranskostnaden är gratis.

Byte & Retur

Vad är returpolicyn?

Du kan returnera en artikel inom 14 dagar efter mottagandet. Artiklarna måste vara oanvända och i sitt ursprungliga skick. Se vår returpolicy för mer information.

Kan jag byta en vara?

Du kan byta en artikel mot en dyrare artikel eller samma artikel i en annan färg.

Hur returnerar jag en vara?

För att returnera en artikel kan du kontakta oss och följa de instruktioner som ges. En returetikett kommer att skickas till dig via e-post.

När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Konto

Hur skapar man ett konto?

För att skapa ett konto, klicka på profilikonen längst upp till höger på startsidan och följ instruktionerna för att registrera dig.

Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

Om du har glömt ditt lösenord klickar du på ”Glömt lösenord” på inloggningssidan och följer instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Hur kan jag uppdatera mina personuppgifter?

Du kan uppdatera dina personuppgifter genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet ”Mitt konto”.

Betalning

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Vi accepterar de vanligaste kreditkorten (Visa, MasterCard, American Express) och andra säkra betalningsmetoder.

När debiteras mitt kreditkort?

Din kreditkort kommer att debiteras när du lägger din beställning.

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja, vi använder avancerade säkerhetsåtgärder som SSL för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter.

Dina uppgifter lagras därför i Frankrike och inte utomlands.

Vilka vi är

Vår webbplatsadress är: https://taklampa.se.

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret, samt besökarens IP-adress och webbläsarens användaragentsträng för att hjälpa till att upptäcka skräppost.
En anonymiserad sträng som skapats från din e-postadress (även kallad en hash) kan tillhandahållas Gravatar-tjänsten för att kontrollera om du använder den. Gravatars sekretesspolicy finns här: https://automattic.com/privacy/.
När din kommentar har godkänts blir din profilbild synlig för allmänheten i samband med kommentaren.

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att ladda upp bilder som innehåller inbäddade platsdata (EXIF GPS). Besökare på webbplatsen kan ladda ner och extrahera platsdata från bilder på webbplatsen.

Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och din webbplats i cookies. Detta är för din bekvämlighet så att du inte behöver fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du kommenterar. Dessa cookies sparas i ett år.
Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att skapa en tillfällig cookie för att avgöra om din webbläsare accepterar cookies. Denna cookie innehåller ingen personlig information och tas bort när du stänger din webbläsare.
När du loggar in kommer vi också att skapa flera cookies för att spara dina inloggningsuppgifter och visningsinställningar. Inloggningscookies varar i två dagar, och cookies för visningsinställningar varar i ett år. Om du väljer "Kom ihåg mig" kommer din inloggning att finnas kvar i två veckor. När du loggar ut tas inloggningscookies bort.
Om du redigerar eller publicerar en artikel sparas en extra cookie i din webbläsare. Denna cookie innehåller ingen personlig information och anger endast ID-numret för inlägget du just redigerade. Den upphör att gälla efter en dag.

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (t.ex. videor, bilder, artiklar osv.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser fungerar på exakt samma sätt som om besökaren hade besökt den andra webbplatsen.
Dessa webbplatser kan samla in information om dig, använda cookies, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med det inbäddade innehållet, inklusive att spåra din interaktion om du har ett konto och är inloggad på den webbplatsen.

Vem vi delar dina uppgifter med

Om du begär en återställning av ditt lösenord kommer din IP-adress att inkluderas i återställningsmejlet.

Hur länge vi behåller dina uppgifter

Om du lämnar en kommentar sparas kommentaren och dess metadata på obestämd tid. Detta för att vi ska kunna känna igen och automatiskt godkänna uppföljande kommentarer istället för att hålla dem i en moderationskö.
För användare som registrerar sig på vår webbplats (om tillämpligt) lagrar vi även de personuppgifter som de tillhandahåller i sin användarprofil. Alla användare kan se, redigera eller radera sina personuppgifter när som helst (förutom att de inte kan ändra sitt användarnamn). Webbplatsadministratörer kan också se och redigera den informationen.

Dina rättigheter över dina uppgifter

Om du har ett konto på denna webbplats, eller har lämnat kommentarer, kan du begära att få en exporterad fil med de personuppgifter vi har om dig, inklusive alla uppgifter du har gett oss. Du kan också begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig. Detta inkluderar inte uppgifter som vi är skyldiga att behålla för administrativa, juridiska eller säkerhetsändamål.

Vart dina uppgifter skickas

Besökares kommentarer kan kontrolleras via en automatiserad tjänst för att upptäcka skräppost.